P&G lanza tienda virtual

P&G sigue llevando el liderazgo en el llamado nuevo marketing de la tercera ola, así como lo hizo en la era industrial. Recientemente ha lanzado un site para vender directamente a los hogares consumidores en Estados Unidos y Puerto Rico. The Essentials es operada por una tercera entidad intermediaria que vende solamente las marcas de P&G. O sea, que en los hechos compite con los demás intermediarios detallistas clientes de P&G. Hay que darle seguimiento a este proyecto, ya que pudiera significar el inicio del marketing one-to-one en las categorías de consumo masivo que pronosticaran en los 80 Peppers & Rogers. Sin embargo, cabe una pregunta: qué pasaría si cada compañía de productos de consumo masivo empacados (CPG por sus siglas en inglés) lanza un site para vender sus productos solamente? Esto le dificultaría la vida a los consumidores, quienes tendrían que navegar de un sitio a otro para comprar sus marcas preferidas. O será que P&G aspira a que los consumidores solo compren sus marcas? En tal caso, estarían dispuestos los consumidores a complicarse la vida? No será siempre más cómodo comprar en un supermercado virtual, dónde los shoppers encontrarían todo en un solo lugar? 

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