Archive for December 2008

McCann descubre el hilo en bollito

December 23, 2008

Todos los domingo, mientras desayuno con un buen derretido de queso en Frankfurt (WOM gratis) leo la sección The Wall Street Journal Americas que se publica en el Listín Diario.  En la edición del domingo 14/12 se publica un reportaje sobre el proyecto “Barrio” de McCann México, el cual consiste en desarrollar nuevas estrategias para venderle a los “consumidores de las clases menos acaudaladas de México”. O para usar los términos de moda, a los “consumidores emergentes” o de “la base de la pirámide.” Para poder realizar el importante descubrimiento de que a los consumidores más pobres de América Latina hay que venderles de una manera diferente, la gente de McCann realizó estudios etnográficos y por fin!…entendieron los patrones de consumo de los más pobres. No quiero desmeritar el esfuerzo de McCann, pero descubrieron el hilo en bollito! La grandes compañías nacionales siempre han sabido mercaderarles a lo más pobres. Si no, pregúntenle a César Iglesias o Baldom en nuestro país, o a las otras muchas empresas en todos los paises pobres, que llevan años compitiendo exitosamente con las marcas globales. Estas compañías  tienen “consumer insights” desde que nacieron. Mientras las marcas premium se concentraron en la mitad de la pirámide, con sus estrategias estandarizadas, las marcas locales se concentraron en venderle a los más pobres. Hace ya varios años, las marcas globales decidieron cambiar sus paradigmas para poder crecer en los llamados mercados emergentes (India, China, Brasil y México sobre todo), donde el ingreso es muy bajo, pero los consumidores son millones. La primera fue Unilever de la India, y tras su éxito le siguieron P&G, Nestlé y todas las demás. Hoy día ya no es una herejía mercadológica la táctica del “Cuchareo”, en su versión moderna de sobrecitos. Para vender con éxito en la base de nuestra pirámide, hay que entender cómo compran y consumen nuestros consumidores más pobres.

PS: un WOW para McCann por la forma tan creativa en que están mercadeando su nuevo proyecto “Barrio” a sus clientes. Muy cool.

P&G lanza tienda virtual

December 23, 2008

P&G sigue llevando el liderazgo en el llamado nuevo marketing de la tercera ola, así como lo hizo en la era industrial. Recientemente ha lanzado un site para vender directamente a los hogares consumidores en Estados Unidos y Puerto Rico. The Essentials es operada por una tercera entidad intermediaria que vende solamente las marcas de P&G. O sea, que en los hechos compite con los demás intermediarios detallistas clientes de P&G. Hay que darle seguimiento a este proyecto, ya que pudiera significar el inicio del marketing one-to-one en las categorías de consumo masivo que pronosticaran en los 80 Peppers & Rogers. Sin embargo, cabe una pregunta: qué pasaría si cada compañía de productos de consumo masivo empacados (CPG por sus siglas en inglés) lanza un site para vender sus productos solamente? Esto le dificultaría la vida a los consumidores, quienes tendrían que navegar de un sitio a otro para comprar sus marcas preferidas. O será que P&G aspira a que los consumidores solo compren sus marcas? En tal caso, estarían dispuestos los consumidores a complicarse la vida? No será siempre más cómodo comprar en un supermercado virtual, dónde los shoppers encontrarían todo en un solo lugar? 

In-store Media

December 21, 2008

La edición de invierno del journal Strategy and Business trae como tema principal el de los medios digitales en los puntos de ventas (in-store media). “Major Media in the Shopping Aisle” es un interesantísmo artículo donde los autores analizan el uso que están haciendo los retailers de las tecnologías digital y de video para alcanzar a los compradores o shoppers en el “momento de la verdad” más importante: cuando están comprando en la tienda. La ventaja principal de estos medios es que permiten un nivel de personalización de la comunicación que no puede lograrse con la publicidad tradicional en tv y cable. El artículo es muy interesante y debe ser lectura obligada para todos los que desarrollamos activaciones y promociones en los puntos de ventas.

Hola! Hello!

December 13, 2008

Bienvenid@s a Tiempo de Marketing, el blog de GomezLee Marketing! A través de este medio estaremos compartiendo con nuestros clientes, colaboradores y asociados, noticias y comentarios del fascinante mundo del marketing, y de las actividades de nuestra firma. Están todos invitados a participar con sus comentarios y colaboraciones.